PC no arranca al ampliar memoria RAM

Cases83 · ‎31-03-2020

Buenas tardes, tengo un All in one de Hp. modelo 22-b026ns.

Según sus especificaciones técnicas de memoria RAM: Actualmente con una memoria de 4GB

Arquitectura de memoria de dos canales
Dos sockets SODIMM DDR3L (204 conectores)
Admite hasta PC3L-12800 (DDR3L-1600)
Admite SODIMM DDR3L de 4 GB y 8 GB
Admite hasta 4 GB en sistemas de 32 bits
NOTA: Los sistemas de 32 bits no pueden usar una memoria de 4 GB por completo.
Admite hasta 8 GB en sistemas de 64 bits
NOTA: La memoria máxima que se muestra refleja la capacidad del hardware y puede ser más limitada en el sistema operativo.
Tengo Windows 10 de 64 bits

Resulta que compro una memoria de 4GB la pongo en el socket libre, enchufo el ordenador y no arranca, se queda la pantalla en negro. Quito la memoria que había ampliado y la cambio por la que venia de fabrica, es decir cambio la vieja de 4 GB por la nueva de 4Gb y funciona, por lo cual la memoria nueva es compatible..

Que puede ocurrir?

gracias