HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

He instalado la impresora HO ENVY 4500 en ordenador con windows 10 de 64 bits, aparentemente todo está en orden, pero al imprimir da error en la cola de impresión. El escaner funciona perfectamente. Ya he mirado en el foro, ya he probado Print and Scan doctor y todo está correcto, pero al imprimir la página de prueba también se queda en  la cola de impresión con error. He desinstalado la version de los controladores que vienen en  el CD de HP  y he instalado directamente desde windows (desactivando previamente la firmas de los controladores, etc., por que si no no se podia........) y nada!!! vuelvo a tener el mismo error en la cola de impresión, y ya escribo directamente al foro porque no sé que más probar. Por favor no me digan que pruebe otra vez print and scan doctor.

A ver si alguiien sabe cual puede ser el problema.

Muchas gracias.