No me deja conectarme a Wi-fi

Buen dia, necesito de su ayuda con una HP Stream 14ax029la con respecto a red wi-fi, la acabo de establecer el windows 10 lo realice desde la opcion que tra el la laptop, por lo que fue sin problema hacerlo, se instalo el S.O. W10 se inicio normal haciendo una instalacion limpia en ella, pero al momento de quererme conectar a internet, no me aparece la opcion para conectarme, entonces entro a la pagina oficial de HP para descargar los controladores de red, los bajo e instalo en la lap, y ya me aparece la opcion de redes disponible en wifi pero quiero conectarme a ella y no me lo acepta, por lo que no puedo conectar a internet, me pueden ayudar de favor