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HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

el ‎12-02-2020 04:03 PM

Producto: hp office jet 5232
Sistema Operativo: Mac OS X 10.11 El Capitan

Necesito ayuda!!!!  No me deja imprimir ni hacer nada solo sale el mensaje : una bandeja de papel esta abierta. Cierrela para continuar. Pero esta cerrada y me tiene desesperada, no puedo hacer absolutamente nada .

La apago y la vuelvo a encender , y antes de que salga el mensajito intento dar a alguna función pero rápidamente sale el mensaje y ya me deja totalmente bloqueada.

La impresora no tiene ni dos meses comprada y me parece que he hecho una compra nefasta si me va a dar estos problemas.

Gracias

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