ink tank 415 no jala el papel como solucionar

hola tengo una ink tank. el problema recien empezo 
cuando mando a imprimir no jala la hoja a pesar de Si tener, hace 3 veces el giro de sus rodillos que jalan las hojas
pero sin resultado.. e visto que en la parte donde de reposan las hojas hay un plastico que tiene dientes, me supongo que esta ahi para que no se deslize las hojas hacia adentro, pero justo ahi le veo el error esos dientes obstruyen el deslizamiento de las hojas... a alguien mas le a pasado y como lo solucionaron.