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El papel es muy corto al imprimir a doble cara en oficio

Hp OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

al imprimir un documento en oficio en ambas caras (duplex) el display de la impresora hp officejet pro 7740 muestra un mensaje de error que dice: El papel es muy corto. La impresora solo admite impresion a doble cara para ciertos tamaños de papel. Para imprimir en ambas caras, quite el papel de la impresora y cargue papel mas largo.

 

ya verifique el taño de papel en el documento y esta como oficio, en opciones de papel tambien esta como oficio, solo en la opcion de propiedades de impresora en la pestaña de Papel, luego opciones de papel y luego tamaños de papel, en la lista no viene el tamaño oficio, solo viene el legal... 

 

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