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Laptop no reconoce wifi al encenderlo y solo funciona internet si se conecta via cable

el ‎04-01-2020 02:57 PM - fecha de última edición ‎06-01-2020 08:57 AM por Administrador de HP

Producto: HP-14-CND4325MWY
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días comunidad

 

mi nombre es james y tengo un  HP-14-[texto omitido para proteger la privacidad del usuário] actualmente no puedo conectarme por wifi ya que cuando se enciende el laptop no aparece el wifi y solo funciona conectándolo por cable . adjunto remito los siguientes pantallas pareciera que no está instalado un driver , busque varias soluciones pero todas han fallado , agradezco las personas que me puedan ayudar a solucionar este problema 

panta-1.png

 

panta-2.png

 

panta-3.png

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación