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No puedo imprimir en color

el ‎14-12-2019 09:08 AM

Producto: HP OfficeJet 3830 All-in-One printer
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,   mi impresora no imprime en color.  Tiene los cartuches llenos pero las impresiones salen en blanco y negro.  Al marcar la opción de imprimir tampoco me da la opción de indicar si es color o blanco y negro.

Antes imprimía en color, de repente empezó a imprimir solo en blanco y negro.  Alguien me puede ayudar, por favor?  Gracias

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