Batería que no carga

Tengo un problema con la batería de la notebook que no sé cómo solucionar.

Está enchufada, pero me figura "0%  disponible (conectada sin cargarse)".

Hice todas las pruebas y no pude solucionar el problema.

- Con el HP Hardware Dignostics hice el diagnóstico y me dice que la batería y al fuente están OK.

- Con el HP Support lo mismo.

- Desde "Equipo - Propiedades -Administrador de dispositivos" probé desinstalando y luego instalando la batería y y el adaptador de CA.

- Allí mismo, probé deshabilitando y luego habilitando el dispositivo.

Nada funcionó. Sigue sin cargar, aunque siempre me dice que está en buen estado.

Alguien podrá ayudarme a solucionarlo?

Gracias!