Hp nueva es muy lenta, al abrir un archivo de word el explorador de archivos se traba (no responde).

Buenos días,

hace aproximadamente dos meses y medio adquirí una lap hp intel CORE i3 7th Gen, tiene windows 10, estoy muy decepcionada porque esta muy lenta y presenta varios problemas al abrir archivos y programas, por ejemplo:

• al abrir un documento de word, el exploraror de archivos se traba (no responde);
• cuando navego por Internet se traba también y automáticamente cierra el programa
• tarda mucho en abrir cualquier tipo de archivo y programas