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Problemas en el apagado de notebook

Envy 14t-u000,cto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo los siguientes problemas

1. Mi equipo no se apaga totalmente ya que la luz del boton de encendido sigue iluminada y se escucha todavia los culer en funcionamiento.

2. El driver de video que se encuentra en la pagina de hp de mi modelo no funciona ya que me sale un mensaje que dice que el dispositivo no cumple los requisitos minimos de instacion.

 

como se puede arreglar estos inconvenientes..?

 

saludos cordiales,

Eddy cusi

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Problemas en el apagado de notebook

 

Hola

 

Instala el siguiente controlador:

 

Controlador para Management Engine Interface (MEI) de Intel

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

 

Reinica el equipo y luego revisa si se apaga completamente.

 

 

Salu2

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Problemas en el apagado de notebook

¿ Actualizo la Bios antes de pasar windows 10 ?

 

Una solución común de problemas de alimentación es actualizar los controladores de gráficos. Consulte Problemas de suspensión e hibernación (Windows 10 y 😎.



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Problemas en el apagado de notebook

tengo el controlador instalado pero igual no se apaga totalmente

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Problemas en el apagado de notebook

Tambien actualice la bios a la ultima version disponible

Alguna otra sugerencia

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Problemas en el apagado de notebook

¿ Actualizo ? http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-14-Notebook-PC-series/6936202/model/7261220#...

 

 

Windows Update cargará automáticamente los controladores correctos cuando actualice el sistema. Si los controladores correctos no se pudieron instalar durante la actualización, tal vez necesite actualizar el controlador de gráficos manualmente usando Windows Update con estos pasos:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Búsqueda del Administrador de dispositivos en Windows
  2. En la lista de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla.
    Figura : Adaptadores de pantalla
    Lista de adaptadores de pantalla en el Administrador de dispositivos
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de gráficos y seleccione Actualizar software de controlador.
    Figura : Actualizar software de controlador
    Actualizar software de controlador de la tarjeta de gráficos
  4. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
    Figura : Busque automáticamente el software de controlador actualizado
    Buscar automáticamente software de controlador actualizado para la tarjeta de gráficos
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador actualizado.
  6. Reinicie el equipo para completar la instalación de las actualizaciones.


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Problemas en el apagado de notebook

Hola

Intenta  abrir un command prompt y ejecutar el comando sfc /scannow y das enter. espera y cuando termine intenta apagar.

 

Otra opcion seria apagar presionando el power button por 15 sec.

Soy empleado de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un kudo como agradecimiento.
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