Problemas en el apagado de notebook

[Eddyc]

tengo los siguientes problemas

1. Mi equipo no se apaga totalmente ya que la luz del boton de encendido sigue iluminada y se escucha todavia los culer en funcionamiento.

2. El driver de video que se encuentra en la pagina de hp de mi modelo no funciona ya que me sale un mensaje que dice que el dispositivo no cumple los requisitos minimos de instacion.

como se puede arreglar estos inconvenientes..?

saludos cordiales,

Eddy cusi

[terminator]

Hola

Instala el siguiente controlador:

Controlador para Management Engine Interface (MEI) de Intel

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

Reinica el equipo y luego revisa si se apaga completamente.

Salu2

[jperl]

¿ Actualizo la Bios antes de pasar windows 10 ?

Una solución común de problemas de alimentación es actualizar los controladores de gráficos. Consulte Problemas de suspensión e hibernación (Windows 10 y 😎.

[Eddyc]

tengo el controlador instalado pero igual no se apaga totalmente

[Eddyc]

Tambien actualice la bios a la ultima version disponible

Alguna otra sugerencia

[jperl · Accepted solution]

¿ Actualizo ? http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-14-Notebook-PC-series/6936202/model/7261220#...

Actualice el controlador de gráficos

Windows Update cargará automáticamente los controladores correctos cuando actualice el sistema. Si los controladores correctos no se pudieron instalar durante la actualización, tal vez necesite actualizar el controlador de gráficos manualmente usando Windows Update con estos pasos:

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
2. En la lista de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla.
   Figura : Adaptadores de pantalla

   
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de gráficos y seleccione Actualizar software de controlador.
   Figura : Actualizar software de controlador

   
4. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
   Figura : Busque automáticamente el software de controlador actualizado

   
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador actualizado.
6. Reinicie el equipo para completar la instalación de las actualizaciones.

[IvanD]

Hola

Intenta  abrir un command prompt y ejecutar el comando sfc /scannow y das enter. espera y cuando termine intenta apagar.

Otra opcion seria apagar presionando el power button por 15 sec.