tablet hp slate 7 beats no se puede formatear de fabrica

[Isidro_Luna]

BUEN DIA 

MI TABLETA SLATE 7 BEATS EMPEZÓ A ALENTARSE  EN TODAS LAS ACCIONES Y DECIDÍ RESTABLECERLA DE FABRICA, PERO NO HACE NINGUNA ACCIÓN HASTA COMO LOS 5 INTENTOS SOLO SE APAGA E INICIA QUEDÁNDOSE ATORADO EN EL LOGO DE HP POR VARIAS HORAS Y TENGO QUE OPRIMIR EL BOTÓN DE ENCENDIDO Y SE REINICIA EN MODO NORMAL PERO LENTA.

LO INTENTE EN MODO RECOVERY Y SOLO ME APAREN 5 ACCIONES:

-CONTINUAR

-FASTBOOT PROTOCOL

-RECOVERY KERNEL

-REBOOT

-POWER OFF

AL SELECCIONAR RECOVERY KERNEL, SE REINICIA Y SE QUEDA CONGELADO EN EL LOGO DE HP Y NO SE RESTABLECE DE FABRICA.

A SI MISMO REVISE SUS TUTORIALES PERO AL PONERLO EN MODO RECOVERY NO ME APARESE LA OPCIÓN

UPDATE/RECOVERY SD CARD.

PUEDEN AYUDARME A DARLE SOLUCIÓN A MI PROBLEMA PORFAVOR.

[S_Jaramillo]

Hola Isidro_Luna 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para tratar de restaurar el sistema con la SD debes de ingresar la imagen de sistema en la misma y conectarla.

Te paso el link de las posibles imágenes del sistema, solo selecciona la mas adecuada dependiendo del país en el que te encuentres.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Slate-7-Beats-Special-Edition-Tablet/7055811/mod...

Guárdala en la sd e insertarla en el dispositivo, después trata de realizar la recuperación con la combinación de teclas.

Espero que te sea de utilidad.

Saludos!!

[Isidro_Luna]

Gracias por la respuesta, pero ya avía descargado la imagen y la puse en la memoria, pero al hacer la restauración con la combinación de teclas no aparece la OPCIÓN
UPDATE/RECOVERY SD CARD
Para poder continuar con la instalación, solo aparece
CONTINUAR
FASTBOOT PROTOCOL
RECOVERY KERNEL
RWBOOT
POWER OFF

Por lo tanto no e podido restaurar la tablet.

[S_Jaramillo]

Comprendo, te paso el proceso a seguir.

1. Con la opción Kernel de recuperación resaltada, presiona el botón de encendido para seleccionarla.

2. Algunos segundos después, aparecerá una figura de Android con el mensaje Sin comando. Presiona brevemente los botones de subir volumen (+) y encendido al mismo tiempo.

3. En el menú de recuperación del sistema Android, usa el botón de bajar volumen (-) para resaltar Borrar datos/restablecer configuración de fábrica.

4. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Usa el botón de bajar volumen (-) para resaltar Sí, borrar todos los datos del usuario.

5. Presiona el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.

6. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espera a que finalice el proceso de restauración.

7. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalta la opción Reiniciar el sistema ahora y, luego, presiona el botón de encendido para seleccionarla.  Espere a que la tablet se reinicie.

Con estos pasos podrás realizar la recuperación.

Espero te sea de utilidad.

Saludos!!

[Isidro_Luna]

Gracias por el procedimiento anterio, pero al realizarlo, al seleccionar KERNEL No aparece la imagen de el Android, solo aparece en mensaje muy rápido la leyenda "Booting Recovery Kernel Imáge" y luego sale el logo de Hp Powered by Android y se queda trabado en este logo, lo e dejado por 30 min. Y no se restablece de fabrica.

[S_Jaramillo]

Comprendo, esto nos indica una falla en el sistema de la tablet y será necesario el revisarlo con un  técnico de tu confianza para poder repararla.

Para darte mas información, ¿De que país te contactas y cuándo la compraste?

Saludos.

[Isidro_Luna]

Soy de México CDMX.
La tengo alrededor de 2 años con la Tableta

[S_Jaramillo]

Muy amable, ¿De que parte de la ciudad de México? ¿Cuál es la delegación?

Saludos.

[Isidro_Luna]

Iztapalapa

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Perfecto, te comparto el centro de servicio cercano en tu ciudad:

BEST BUY CHURUBUSCOAV RIO CHURUBUSCO 1072 S 6 NUEVA ROSITA Teléfono: 47395699

Trata de llamarlos antes para revisar si te pueden ayudar.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado , marca para ayudar a otras personas.

Saludos.