cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
447
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

tablet slate 7 plus
Android 4.4 KitKat

buenos días, mi consulta es que acabo de adquirir una tablet el dia domingo 24 de mayo del año 2015, siendo una tablet slate 7 plus, en un local de la plaza de la tecnologia ubicada en eje central Lázaro Cárdenas, colonia centro, delegacion cuauhtemoc, en México, D.F., me informaron que tiene garantia de un año con el fabricante siendo el caso hp y 30 dias de garantia con el local, mismo local me entrego una nota de compra, quedando en mandarme en estos dias la factura correspondiente, al momento de adquirir dicho producto note el día lunes 25 de mayo, que la vocina del altavos de dicho producto suena ruidoso, como si estuviera rota la bocina, mi pregunta es debo llevarla al establecimiento donde la adquiri o puedo llevarla directamente algun centro de servicion de hp, y cuales son las direcciones que quedan por el oriente del df, muchas gracias por las respuestas que me puedan dar.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector
Rector
30,645 2,679 6,899
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

¡ Hola !: ramirez30:

 

Cualquier dispositivo que adquieras de HP y tengas la factura correspondiente, tiene un año de garantía, desde el momento de la adquisición, (que debe correponder a la fecha, de la factura). Como la has adquirido anteayer, el comercio que te la vendió, tiene que cambiarlo por otro o, en su defecto, devolverte el dinero, si no estás de acuerdo. Según tengo entendido, el comercio vendedor, tiene la responsabilidad, hasta por quince (15) días. 

Si después de esa fecha, tienes el inconveniente, entonces debes contactarte, con el Representante Técnico de HP, mas cercano a tu hogar.

 

Contacto de HP, en DF México ... http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

 

Cordiales saludos.

Maké.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

0 kudos
5 RESPUESTAS 5
Rector
Rector
30,645 2,679 6,899
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

¡ Hola !: ramirez30:

 

Cualquier dispositivo que adquieras de HP y tengas la factura correspondiente, tiene un año de garantía, desde el momento de la adquisición, (que debe correponder a la fecha, de la factura). Como la has adquirido anteayer, el comercio que te la vendió, tiene que cambiarlo por otro o, en su defecto, devolverte el dinero, si no estás de acuerdo. Según tengo entendido, el comercio vendedor, tiene la responsabilidad, hasta por quince (15) días. 

Si después de esa fecha, tienes el inconveniente, entonces debes contactarte, con el Representante Técnico de HP, mas cercano a tu hogar.

 

Contacto de HP, en DF México ... http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

 

Cordiales saludos.

Maké.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

Buenas noches, muchas gracias por tu repuesta, le informo que acudí al establecimiento en plaza de la tecnología siendo el local 56 P.B. Teniendo como nombre compucity, donde me informaron que ellos no podrían cambiarme la tablet por otra, y tampoco me regresarían el dinero que primero lo tendría que dejar para que lo revisen sus técnicos y de ahí me darían una respuesta, la verdad es un pésimo servicio no me dieron ninguna solución como usted me menciona, siendo que ellos se asen llamar distribuidores autorizados hp y para colmo usan playeras con el logotipo hp, la verdad una pésima experiencia, tube que llamar a hp dónde me informaron que ellos se harían cargo para la reparación o cambio del producto, la verdad un buen servicio vía telefónica hp, si pueden llamar la atención a este seudó distribuidor que su servicio deja mucho que desear y ni hablar de su atención al cliente.
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,679 6,899
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

¡ Hola !, ramirez30:

 

Me alegra mucho saber que, que HP, te vaya a reparar y/o reemplazar, el tablet.

Tú puedes directamente, denunciar esta anormalidad a HP México, para que queden antecedentes sobre este dealer.

 

Cordiales saludos.

Maké.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

 buenos días el numero HP México D.F. : 52589922, y me comentaron que el procedimiento es el siguiente: una vez que me allan tomado mis datos y me proporcionen un número de orden de servicio y un numero de caso, DHL en el termino de 5 días  me enviara ami domicilio una caja para poner ahi el producto, y me avisara a que horas vendria el día de mañana a recoger la caja, una vez que se lleven la caja en 15 días me repararan el producto o me lo cambiaran, si es cierto asi el procedimiento y sobre todo el número telefonico que les escribi si es el de HP México D.F., para la atencion al cliente.

0 kudos
Rector Rector
Rector
22,933 2,238 8,733
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

garantia tablet slate 7 plus, comprada en plaza de la tecnologia

Hola Ramirez03,

 

En efecto es correcto el telefono y el proceso de garantía es como te lo mencionaron.

 

Yo mandé a servicio una computadora y a los 3 días me contactaron para comentarme que debido a la falla y por garantía me iban a cambiar por una nueva computadora y así pasó me la cambiaron por una computadora nueva.

 

Espero que para tu caso apliquen la garantía, sin embargo no sé como se muevan para el tema de las tablets, pero esperamos que todo vaya bien.

 

Saludos,

 

ferRx.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
0 kudos
Etiquetas (2)
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación