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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 10 (202 Visitas)

despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

Nombre del Producto: HP 7 plus 1301
Sistema Operativo: Android 4.2 Jelly Bean

la tablet dejo de reconocer la wlan, cheque el foro y baje el archivo update.zip que corresponde actualize la tableta por medio del recovery y posteriormente al seleccionar la opcion de reboot system now para que se reiniciaran los cambio regresa al menu de recovery y de ahi no pasa, que hacer en estos casos.

gracias

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Rector
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Mensaje 2 de 10 (198 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

Carga al 100%, la capacidad, de la batería.

 

Intenta, con alguno, de estos tres, procedimientos ...

 

1) Hard Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/

2) Soft Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/softreset/

3) Recovery Mode ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/recovery-mode/

 

Nota: Cualquier procedimiento, que elijas, demorará, mas tiempo, ya que primero borrará, todo lo que exista, en la memoria RAM.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero haberte ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Saludos.
Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
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Mensaje 3 de 10 (190 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

en cualquiera de las tres opciones que me proporcionas termina por regresar a la pantalla de system recovery, de hecho si actualizo con el update.zip se regresa a la misma pantalla pero en espera del paso 2/3 y de ahi ya no se que hacer pues aunque le doy la opcion de rebooy system now regresa nuevamente a la misma pantalla de recovery.

Rector
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Mensaje 4 de 10 (187 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

Bueno, entonces la única opción, es llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
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Mensaje 5 de 10 (165 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

no logro contactar a ningun centro de soporte de hp en esta region.

no pase del nivel 2/3 y regresa al menu de recovery, ya realice el procedimiento de configuracion de fabrica y hace lo mismo al tratar de bootear pues aparentemente no encuentra ningun comando de arranque, como puedo instalar desde un computador todo el Sistema Operativo "SO".

Estudiante superior
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Mensaje 6 de 10 (164 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

otra situacion, ahora cuando le doy wipe dat/factory reset, para regresar a los valores de fabrica me indica lo siguiente:

-- wiping data...

wiping data stating

open error :-1

  : No such file or directori formatting /data

Formating / Cache

Data wipe complete

le doy reboot system now y regresa al mismo menu de android system recovery <3e>

y de esa pantalla no pasa. que hacer?????

Rector
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Mensaje 7 de 10 (156 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

¿ Podrías indicar, en que país o región habitas, para orientarte, donde puedes dirigirte ?.

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Mensaje publicado por HP Slate 21
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Mensaje 8 de 10 (151 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

Cancun, México

lo que no entiendo como es posible el no poder solucionar esta problematica como un usuario experto

Estudiante superior
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Mensaje 9 de 10 (150 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

pues te comento que originalmente habia solucionado el problema de la conexion de WLAN utilizando la opcion de hacer el recovery desde el cache pero omo en el foro me mandaron el link para la actualizacion del SO del KitKat trate de actualizarlo con el procedimiento que ustedes me indicaron y de ahi todo fue un verdadero desastre ya que con los e pasos indicados en el mismo no es posible realizar la actualizacion y he visto varios comentarios de personas con la misma problematica que afortunadamente tenian garantia sus equipos y simplemente la hicieron valida pero para los usuarios que ya no cuentan con la misma se me hace un poco injusto tener que acudir a un centro de servicio de HP donde me van a cobrar un servicio altisimo por el proceso de reinicializacion de la tableta 7 plus 1301.

soy ing. en sistemas y no puedo entender como este proceso de actualizacion termino con la funcionalidad de mi table.

Saludos y gracias.

Rector
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Mensaje 10 de 10 (122 Visitas)

Re: despues de actualizar con update.zip ya no entra el SO de la tablet

[ Editado ]

Aquí, intentamos brindar soluciones, a los usuarios, pero todo queda supeditado, a lo que tu realizes, en tu equipo y no es necesario, que esgrimas, el Título que ostentas, pues cada uno, de nosotros, lo puede tener, tambien y eso no agrega valor, a lo que estamos tratando, en el Foro.

 

Importante: Si tienes alguna tarjeta SD (Secure Digital), en su alojamiento, debes extraerla.

 

¿ Podrías indicar, si no le realizáste Root, a tu tablet ?. Si lo has realizado, HP, no reconoce ninguna garantía, aunque la tuvieras.

 

Tambien explicar en los procedimientos que te envié, en los anteriores post, que paso a detallar, lo que ha sucedido, cuando, los realizas ...

 

1) Hard Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/

2) Soft Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/softreset/

3) Recovery Mode ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/recovery-mode/

 

Carga la batería, al 100% o si sospechas que la bateria este agotada, conéctala, al adaptador/cargador o, a un PC, con el cable de carga/comunicaciones.

 

Tengo una tablet similar, a la tuya (Slate 7 2800-Android 4.1-Jelly Bean) y otra que es, la que te estoy escribiendo, de 21" (k-100-Android KitKat 4.4.2) y jamás, me ha sucedido, lo que indicas.

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Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
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