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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 6
1.057

Tablet hp 7 g2 1311

Tablet hp 7 g2 1311

Tengo problemas con tablet hp 7 g2 1311, restaure de fabrica y ahora abro play store pero no me aparecen app, solo cosas y apps para comprar

5 RESPUESTAS 5
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 6

Tablet hp 7 g2 1311

Hola @Diegoph , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Autor
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Mensaje 3 de 6

Tablet hp 7 g2 1311

Es una tablet HP 7 G2 1311

SN [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

PN J4Y29AA

Tiene Android 4.4.2, entro a play store y si bien algunas app aparecen, cuando pongo descargar me sale error de conexión, wifi tiene y me aseguré que funcionara, el explorador anda bien, hasta hace unos días funcionaba bien pero hace esto desde que la restaure de fabrica

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 4 de 6

Tablet hp 7 g2 1311

Gracias por la información.

 

Puede verificar en su tablet si posee todos las configuraciones de red correctamente por favor.

 

Y verificar que no este dando error ninguna configuración.

 

Saludos!


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Mensaje 5 de 6

Tablet hp 7 g2 1311

Las configuraciones de red deben estar bien, internet funciona, y los errores de configuraciones no da, pero quizá al restaurarla se borró algún hardware o algo, Quisiera saber que hacer o como saber si le falta alguna configuración 

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 6 de 6

Tablet hp 7 g2 1311

Hola @Diegoph , para saber si esta presentando un error el equipo, deberá realizar pruebas y testes a su equipo y si algo esta fallando, lo ideal es corroborar en el foro para así poseer la ayuda o la instrucción que requiera.

Saludos!!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación