Tablet Elite Pad 1000 con W 10 sclave Bitlocker

Nortegas · ‎10-10-2019

Al intentar arrancar la Tablet Elite Pad 1000 Nº de producto J5R85AV, CON wINDOWS 10 DE 64 BIT, me lleva a una pantalla que me solicita la clave de recuperación de Bitlocker y no puedo conseguirla, quiero reinstala el sistema operativo y no consigo hacer nada.

GOLD_MASTER · ‎11-10-2019

Hola @Nortegas .

Verifique si le sirve de ayuda la información del siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kevin_S · ‎14-10-2019

Hola @Nortegas

Lamentablemente HP no provee soporte a problemas relacionados con Bitlocker®, esto debido a que es un problema de un producto de MIcrosoft®, sin embargo valido la respuesta de @GOLD_MASTER.

Adicionalmente puedes ponerte en contacto con el soporte de Microsoft®, +1 305 418 9143.

Buen día

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