SLATE 21 k100

Toshir3x · ‎03-06-2020

Buenas,

hace unos dias actualice unos app y al siguiente dia al momento de encender el equipo se quedo en el logo y se reinicia solo.

he tratado de hacer HARD RESET no se puede me sale un tipo de error.

adjunto imagen

El modelo es un HP SLATE 21 k100

espero una pronta respuesta gracias.

GOLD_MASTER · ‎04-06-2020

Hola @Toshir3x ,

Deberá de flashearla para que pueda volver a reinstalar el sistema, pero es recomendable mandar el producto a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Toshir3x · ‎04-06-2020

Tiene algun manual para hacerlo en mi casa, estamos en estado de cuarentena en mi pais por el tema del COVID 19 y no tengo como llevarlo a un centro de asistencia.

he estado viendo videos y manuales, pero creo necesito un driver y un imagen para hacerlo mediante fastboot, si podria guiarme me serviria de ayuda.