cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
344
Reportar Mensaje

Reintalacion S.O tablet Stream 8

Tablet HP Stream 8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema que tengo con esta tablet es que despues de actualizar windows el solo como siempre, al arrancar el S.O. se queda la pantalla en negro y no hace nada mas. Como pasa esto me decido a reinstalar sistema, el cual esta protegido con Bitlocker, despues de hacer unos cuantos pasos consigo el codigo de desbloqueo y comienza suspuestamente el proceso, cual es mi sorpresa justo antes de empezar me indica que no hay espacio suficiente en la tablet y me duvuelve al menu anterior. Por lo tanto mi pregunta es:

Y ahora que porque he probado a poner una grabadora externa y no reconoce la grabadora la BIOS. Cual seria pues la manera de proceder.

Un saludo y gracias por vuestra atención.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Reintalacion S.O tablet Stream 8

Hola calindorro,

 

Debes usar la opción de recuperación a través de USB externo con la unidad o crear una imagen de Windows en una tarjeta USB y conectarlo a micro USB con un adaptador.

 

Una vez creada, deberás seguir estos pasos:

 

1. Apague la tablet.

2. Conecte el dispositivo de recuperación de HP con un adaptador USB a microSD o con un cable OTG (on-the-go).

3. En primer lugar, pulse el botón de disminución de volumen y, luego, presione y mantenga presionado el botón de alimentación durante 4 segundos aproximadamente. Suelte ambos botones hasta que aparezca el menú de inicio.

4. En el menú de inicio, toque F9 para seleccionar Opciones de dispositivo de arranque.

5. Toque Disco duro USB (UEFI) en el menú de Opciones de arranque.

 

NOTA:

Si no se muestra la opción Disco duro USB (UEFI), compruebe la conexión del cable USB, asegúrese de que está conectado al puerto correcto y vuelva a intentarlo.

 

6. Seleccione su idioma y toque Aceptar.

7. En la pantalla de Bienvenida, toque Siguiente.

8. Lea la pantalla de advertencia, seleccione Sí si desea continuar y toque Siguiente.

9. NO INTERRUMPA EL PROCESO DE RECUPERACIÓN. El proceso completo de recuperación y configuración puede tardar más de 2 horas. Asegúrese de dejar la tablet conectada a la alimentación mediante el adaptador de CA y no apague la tablet durante el proceso de recuperación.

10. Cuando la pantalla de preparativos de recuperación de la imagen de fábrica aparezca y solicite que inserte una unidad USB adicional, toque Omitir si no tiene un segundo dispositivo USB de recuperación marcado como adicional.

11. Cuando se abra la pantalla La preparación para la recuperación se completó, desconecte el dispositivo USB de recuperación del puerto microUSB y toque Continuar.

 

NOTA:

Si el dispositivo USB no está desconectado, el equipo se reinicia e intenta otra recuperación del sistema. Si esto ocurre, desconecte el dispositivo y reinicie la tablet para continuar.

 

12. Espere a que finalice el proceso de instalación de software.

13. Una vez finalizada la recuperación del sistema, toque Finalizar para reiniciar el equipo.

14. Toque Finalizar en la pantalla “La recuperación se completó para continuar con la instalación de Windows.”

 

De esta forma estará recuperado el sistema.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Reintalacion S.O tablet Stream 8

He probado con una tarjeta micro sd, con un pen drive, a traves de un cable otg y nada. He probado tambien directamente en la ranura micro sd de la tablet y tampoco. En ningun momento la bios me reconoce que exista ningun dispositivo conectado, aun desabilitanto el secure boot.

No se que mas se puede hacer.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Reintalacion S.O tablet Stream 8

Hola calindorro,

 

¿Cómo creaste la imagen del USB/microSD? ¿Podrías crear una memoria USB con linux a ver si te la detecta?

 

Para saber si es la imagen o la tablet.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Reintalacion S.O tablet Stream 8

La imagen la he creado con un programa llamado rufus.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Reintalacion S.O tablet Stream 8

¿Pero la imagen la sacaste de la página de Microsoft?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación