cancelar
DiegoGil Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
87
Reportar Mensaje

Re: la tablet se quedo en borrando y ni por nigun medio lo puedo quitar

Hola a todos, tengo el mismo problema desde hace dos días. Mi tablet es nueva, se supone que es bastante buena, estuve mirando esta página y luego análisis en páginas como xataka. La tablet me ha llegado la semana pasada y ha funcionado hasta anteayer, en todos los sitios dicen que es muy buena y que no debería dar problemas, pero me pasa lo mismo que a ti, hago lo que a ti te lo ha solucionado y vuelve a encenderse con el logo de andorid y borrando.

No consigo solucionarlo, si podeis ayudarme por favor. Gracias


@jorhs  ha escrito:

lo apago y lo prendo normal y sale el logo de androit y dice borrando, oprimo el boton de power y el de volumen + y sale el logo y borrando y oprimo el boton de power y el de volumen + y el - a la vez y sigue con lo mismo. lo e oprimido en poco tiempo o largo tiempo y nada todo llega a lo mismo (logo de androit y la palabra borrando).

lo tengo horas prendido con ese logo de androit y la palabra borrando y no sale otra cosa.

tiene buena carga de bateria

no me quiere salir las otras configuraciones

 

por favor como lo arreglo. grasias.



@jorhs  ha escrito:

lo apago y lo prendo normal y sale el logo de androit y dice borrando, oprimo el boton de power y el de volumen + y sale el logo y borrando y oprimo el boton de power y el de volumen + y el - a la vez y sigue con lo mismo. lo e oprimido en poco tiempo o largo tiempo y nada todo llega a lo mismo (logo de androit y la palabra borrando).

lo tengo horas prendido con ese logo de androit y la palabra borrando y no sale otra cosa.

tiene buena carga de bateria

no me quiere salir las otras configuraciones

 

por favor como lo arreglo. grasias.


 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
38577 3750 8177
Mensaje 2 de 3
73
Reportar Mensaje

Re: la tablet se quedo en borrando y ni por nigun medio lo puedo quitar

Hola @DiegoGil .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta? 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1948 142 633
Mensaje 3 de 3
67
Reportar Mensaje

Re: la tablet se quedo en borrando y ni por nigun medio lo puedo quitar

Hola DiegoGil

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente, prueba lo siguiente;

 

  1. Con la tablet apagada, manten presionados los botones de encendido, subir volumen (+) y bajar volumen (-)al mismo tiempo durante unos cinco segundos.          
  2. Aparece el logotipo de HP y a los pocos segundos aparecerá el menú de recuperación del sistema Android.
  3. Cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android, usa el botón de bajar volumen (-) para resaltar Borrar datos/restablecer configuración de fábrica.

  4. Presiona el botón de Encendido para seleccionar.

  5. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Usa el botón de bajar volumen para resaltar Sí, borrar todos los datos del usuario.

  6. Presioae el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.

  7. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espere a que finalice el proceso de restauración.

  8. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo en la parte inferior de la pantalla, resalte la opción Reiniciar el sistema ahora y, luego, presione el botón de encendido para seleccionarla. Espere a que el sistema se reinicie.

 

Adicional, para revisar más información.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de que país te contactas?

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación