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Re: Problema con videos en Youtube Hp 7 g2

Hola, pudiste resolver el problema?? A mí me pasa lo mismo. . . . . además, me desapareció la mitad de la memoria interna, es de 8Gb y solo indica 4.6 Gb. . . 

1 RESPUESTA 1
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Re: Problema con videos en Youtube Hp 7 g2

Hola Astuti  buen día. 

 

 

Puede ser un problema con el sistema, te sugiero realizar un restablecimiento del sistema Android. 

 

1. Con el equipo apagado mantén presionado bajar volumen, subir volumen y encendido al mismo tiempo.
2. Si aparece el logotipo de HP en la pantalla, suelta los botones (Puede tomar alrededor de 5 segundos), aparecerá el menú de Recuperación
3. Presiona el botón de bajar volumen (-) repetidamente para resaltar RECUPERACIÓN (Wipe data/ factory reset) y presiona el botón de encendido para seleccionar. 
4. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Usa el botón de bajar volumen para mover la selección resaltada a Sí, borrar todos los datos del usuario. (Confirma con el botón de power)
5. Espera a que finalice, luego resalta y acepta la opción de Reiniciar el sistema ahora
6. Realiza la configuración inicial.


 

Prueba funcionalidad y si el problema continúa y está en garantía contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

 

 

Saludos!!


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