Problemas con tablet slatebook x2

[KenVCh]

Buenas tardes.

Mi tablet dejó de funcionar, tanto en el táctil como con el teclado, no reacciona, si enciende sin problema pero no puedo acceder a nada...

[EstefaníaE]

Hola KenVCh,

Si pulsas tecla de volumen menos y power durante 10 segundos, ¿carga el entorno de recuperación?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[KenVCh]

Si carga, le hice dos reseteos que aparecen y aún así no funciona, el teclado está muerto (solo funciona mouse) y el tactil tampoco funciona.

Muchas gracias

[EstefaníaE]

Hola KenVCh,

Si no funciona, debe ser por fallo físico, debería ser verificado; si aún dispones de garantía, te recomiendo contactar a soporte para tramitarlo; sino, si me indicas tu ciudad, te puedo verificar las opciones disponibles fuera de garantía.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[KenVCh]

Muchas gracias. Soy de San José, Costa Rica

[EstefaníaE]

Estos son los centro que tenemos disponibles, KenVCh:

HP Store Cartago 

Centro Comercial Paseo Metrópoli, Segundo Nivel, Local 2101L 

Horario: 10:00 a 18:00

Nombre del técnico: Winston Derroy                

Teléfono: 25721690 

HP Store San Jose 

Centro Comercial Plaza Itskatzú. Autopista Próspero Fernandez, calle lateral, local 116. 

Horario: 10:00 a 18:00

Nombre del técnico: Mario Angulo, Carlos Palma

Teléfono: 22017333 

HP Store Zapote 

125m Norte de Plaza Cemaco, subiendo transversal a Casa Presidencial 

Horario: 10:00 a 18:00

Nombre del técnico: Franklin Oviedo

Teléfono: 22250711 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.