Pantalla negra con muñeco de Android y advertencia

[Johnny_test]

Hola gente, tengo un problema con mi tablet que es una HP Slate 10 HD 3500es, resulta que un día la tablet tenía que hacer una actualización y procedí a iniciarla, al cabo de unos minutos la tablet se puso en una pantalla negra donde salía el muñeco de Android y con un símbolo de advertencia (Un triángulo con una exclamación). Desde ese entonces no intentamos arreglarla, y han pasado varios años y me gustaría arreglarla. He visto un mensaje de otra persona que le pasaba lo mismo y le respondieron que debía intentar hacer: Hard reset, soft reset y otro método más; he intentado todos los métodos pero a mí ninguno me funcionó. He abierto la tablet para mirar si hubiera algún componente roto o cualquier cosa, pero a simple vista no veo nada dañado. Necesito ayuda porque no quiero tirar esta tablet a la basura porque ha costado dinero y aparte lo necesita un familiar mío. 

Un saludo!

 

[resistencia]

Estimado @Johnny_test 

Debe hacer un factory /reset, despues le va preguntar si desea q borrar todos los datos y le indica de si

vea el siguiente documento para mayor referencia

https://support.hp.com/mx-es/document/c04274417