Mi tablet cada vez que se apaga regrese a las configuraciones de fabrica

[Dalia03]

Buen Dia.

Ayer por error mi sobrina ocupo algo que se llama root, y se lo aplico a mi tablet. Lo que sucedio a continuacion es que cada vez que la apago regresa a las configuraciones de fabrica, se borran mis app y todos mis archivos. Seguido de eso estuve investigando y quite el root pero el problema persiste. Despues decia que tenia que conseguir el firmware o ROM para esta tablet, encontre un archivo en carpeta zip en el soporte HP y segui los pasos pero no reconoce el archivo y no me deja hacar la instalacion, no se si no es compatible con mi tablet o que es lo que esta pasando. 

[GabrielaG]

Hola Dalia03

Hacer root en el sistema de Android causa inestabilidad de sus registros y afecta la funcionalidad, una de las repercusiones es que no reconoce la SD al momento de tratar de instalar una imagen, si has intentado la recuperación desde el mismo equipo y sigue sin funcionar, será necesario que la lleves con un técnico de confianza para que te ayude a instalar una nueva imagen del sistema.

Si gustas puedes enviar un mensaje privado indicándome desde dónde nos contactas para verificar si hay disponibilidad de servicios.

Saludos!