La tablet se desconecta sola y no se puede reiniciar

[pulcone]

Hola buenas, tengo un problema con la tablet Slate7 HP, se me desconectó una vez sin hacer nada y después de mucho probar volvió a funcionar, de eso ya hace unas semanas, pero hoy me ha vuelto a pasar otra vez y no hay forma de que arranque.

Alguna persona me puede indicar si le ha ocurrido lo mismo, la tablet solo tiene 6 meses y aunque la voy a llevar a la tienda porque tiene garantia, quisiera saber si alguna persona ha tenido un problema similar.

Gracias anticipadas por vuestra ayuda.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola pulcone

Cuando comentas que no hay forma de arrancarla, ¿a qué te refires?es decir, si no enciende, si se ve algo en pantalla, etc...

En la Slate puedes restaurarla a su estadod e fábrica original, con lo cual, descartarías o confirmarías incidencia física.

Si sigue igual tras ello, llévala a gestionar su garantía ya que sería una incidencia física.

Un saludo

[Tomas_F]

Hola pulcone

¿Qué ocurrió con la incidencia?

¿Se solucionó?

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

Un saludo!

[pulcone]

Problema solucionado, con la información que vi en el foro reinicié la tablet presionando el boton de encendido y el del volumen a la vez y a partir de ahí se volvió a conectar, seguí los pasos y volvi a la configuración de fabrica.

Gracias por vuestra ayuda.

[Tomas_F]

De nada pulcone

Me alegro que haya ido todo bien.

Cualquier otra duda o consulta, aquí tienes el foro a tu disposición.

Un saludo