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La pantalla de mi laptop se queda negra alguien sabe que puedo hacer?

Laptop HP model 14-r211la

Enciende pero se queda la pantalla negra, enciende el teclado y la opción de las letras mayúsculas

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La pantalla de mi laptop se queda negra alguien sabe que puedo hacer?

Estimado @JosGoz 

 

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