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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

HP slate 7 plus 4200es

La tablet no arranca, se queda con el logo de HP sobre fondo blanco. Lo he restablecido de fábrica y sigue igual. He intentado bajar el archivo update.zip como aparece en el manual del foro y no aparece el archivo para descargar. ¿donde puedo conseguir el archivo para actulizarlo desde tarjeta sd a ver si arranca?

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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip


DevilDimon escribió:

Amigo yo tambien tengo una de esas tablet despues de mucha busqueda encontre el link oficial de HP para la descarga de la rom de hp slate 7 plus, es este espero te sirva: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL52343/ob-126440-1/update.zip

 

Desgraciadamente en la pagina de soporte de la tablet no han actualizado la informacion del link de descarga espero HP solucionen eso y pongan el link en el soporte de la tablet


Esta si que es la solución al problema de este hilo. No poner como solución cosas que ya he realizado y que se entienden en la descripción del problema y no funcionan y sin esperar al feedback poner que esta solucionado. MUCHAS GRACIAS DevilDimon.

AHORA SI ESTA SOLUCIONADO Y CERRADO EL HILO

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

¡ Hola !, @carlosJmolina :

 

¡ Bienvenido, al Foro !.

 

¿ Podrías por favor indicar, el modelo exacto, el P/N (N° de producto) y el sistema Operativo que tienes en tu tablet, si es Windows o Android ?.

 

Lo puedes identificar, en uno de los laterales, del tablet. No indiques, el S/N (N° de serie), en este Foro, que es público, por tu seguridad.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

Hola.

La tablet es una HP slate 7 plus 4200es de Android. 

el hp spare q pone detras es:743869-001.

Saludos

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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

¡ Hola !, @carlosJmolina :

 

Carga al 100%, la capacidad de la batería, del tablet.

 

Intenta, con ... 

1) Hard Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/ 

2) Soft Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/softreset/

3) Recovery Mode ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-7-plus/recovery-mode/

 

Si no resulta, puedes intentar bajar al SD (sin descomprimir) e instalar el update.zip, desde ... http://support.hp.com/es-es/document/c04375572

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

Hola. Ya probé de esa manera y lo que estoy pidiéndo es precisamente el update.zip que no se puede descargar desde la web de hp.
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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

No se quien lo ha marcado como resuelto porque no lo esta. Pido el archivo update.zip del la hp slate 7 plus 4200es no como se hace un soft, hardreset, etc.
La solucion seria el archivo para descargar.
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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

¡ Hola !, @carlosJmolina :

 

Por lo que has enviado, que es el N° de parte del tablet y no el P/N (N° de producto), tu tablet es ...

Product Number: F4W56EA
Description: HP Slate 7 Plus 4200es

Viene de fábrica, instalado, el Sistema Operativo, Google Android 4.2.2 Jelly Bean.

 

Para tu tablet, HP, no tiene un update.zip, que sea compatible, con Sistema Operativo Android, sino que tiene, Sistema Operativo Windows ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-slate-7-plus-tablet/5447820/model/6475025

 

Por favor, dirígete telefónicamente, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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HP slate 7 plus no arranca y no hay manera de conseguir el archivo update.zip

No, estas equivocado, no tiene sistema operativo windows. Tiene sistema operativo Android.

Ese archivo de descarga para windows es una herramienta llamada "HP support assistant" que instalas en un ordeandor de windows y te mantiene al día d elas actualizaciones de los productos de windows instalados y/o conectados a  ese ordenador. Pero como la tablet no llega a arrancar, no la instala en el ordenador para que la vea ese programa y ver si desde alli te da la opción de instalar la rom.

 

Ya he llamado al servicio técnico. primero me decía que el archivo update.zip no existía. Al enseñarle que ellos hablan de él en esos manuales, me dicen que estan obsoletos y que han quitado la descarga porque google les ha obligado... algo que personalmente no me creo ya que otros fabricantes siguen con esas descargas en sus webs de soporte.

Me dicen que si estuviera en garantía me mandaban una nueva, pero como no lo esta que me busque la vida para conseguir el android puro de google y si no me funciona o no lo encuentro... a la **bleep**.
Me he quejado, una marca como HP no puede dejar tirados a sus usuarios y clientes... y les he abierto una queja y estoy a la espera de que me contesten a la queja en 24-48 horas. Puedo esperar este tipo de forma de actuar en marcas nuevas, marcas poco potentes, de las que traen su producto de china simplemente cambiando el nombre de la marca, etc... pero de una compañía tan grande como HP no esperaba esta forma de dejarnos tirados. Espero que recapaciten y actuen como otras que si no esta su descarga en la web... te la mandan al email para que la puedas decargar e instalar.

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Amigo yo tambien tengo una de esas tablet despues de mucha busqueda encontre el link oficial de HP para la descarga de la rom de hp slate 7 plus, es este espero te sirva: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL52343/ob-126440-1/update.zip

 

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DevilDimon escribió:

Amigo yo tambien tengo una de esas tablet despues de mucha busqueda encontre el link oficial de HP para la descarga de la rom de hp slate 7 plus, es este espero te sirva: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL52343/ob-126440-1/update.zip

 

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Esta si que es la solución al problema de este hilo. No poner como solución cosas que ya he realizado y que se entienden en la descripción del problema y no funcionan y sin esperar al feedback poner que esta solucionado. MUCHAS GRACIAS DevilDimon.

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