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SegundoCix Estudiante superior
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HP Slate 7 HD No conecta por red de datos

Hola. Tengo problemas para conectarme mediante la red de datos (Claro). Si bien la tablet detecta de forma automática la configuración, el estado de la red de datos aparece desconectada. Agradezco cualquier ayuda de su parte.

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Ex-HP Tomas_F
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HP Slate 7 HD No conecta por red de datos

Hola SegundoCix

 

Quieres decir que cuando pulsas para activar la conexión por datos, ¿no se activa y se queda el botón apagado?

 

¿Has probado con otra tarjeta SIM diferente aunque sea de otra compañía?

 

Normalmente esta incidencia puede darse por dos motivos: a nivel de sistema no puede activarse dicha opción, con lo cual, la solución sería actualizar el sistema o bien resetearlo a su estado de fábrica; o que la conexión 3G a nivel interno tiene una incidencia física.

 

En algunos operadores es necesario instalar su App correspondiente que gestiona dicha conexión. Esta información suelen tenerla en la página web propia.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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Ex-HP Tomas_F
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HP Slate 7 HD No conecta por red de datos

Hola SegundoCix

 

¿Qué ocurrió con la incidencia?

 

¿Se solucionó?

 

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

 

Un saludo!

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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SegundoCix Estudiante superior
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HP Slate 7 HD No conecta por red de datos

Hola Tomas_F, disculpa la demora, estaba consultando con los del proveedor de Claro. La cuestion fue de configuración de la Red de Datos. El problema es que estaba intentando con la red claro.pe, pero este modelo de tablet no es compatible con esa configuración de red movil. Ahora estoy usando la APN ba.amx de Claro y hasta ahora todo bien.

Gracias por tu atención, cualquier cosa estamos en contacto.

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Ex-HP Tomas_F
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HP Slate 7 HD No conecta por red de datos

No te preocupes, SegundoCix

 

Gracias por comentar finalmente lo que ha ocurrido ya que seguro que le será de utilidad a otros usuarios con una incidencia como la tuya.

 

Ya sabes que cualquier otra duda o consulta que tengas, tienes el foro a tu disposición.

 

Un saludo

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