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Estudiante honorario
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HP SLATE 6 VOICE TAB PLUS 6401 La NO CARGA SOFTWARE

Nombre del Producto: HP SLATE 6 VOICE TAB PLUS 6401
Sistema Operativo: Android 4.4 KitKat

 Por favor necesito su urgente ayuda, el lunes alrededor de las 11:20 horas, quise realizar una llamada y cuando estaba buscando al contacto, apareció en la pantalla el siguiente mensaje: "LA APLICACIÓN DE ANDROID DEJÓ DE FUNCIONAR O SE DETUVO",  acompañado de dos opciones ACEPTAR - CANCELAR; oprimí la opción CANCELAR y no me permitió realizar ninguna acción, ni siquiera podía apagar el teléfono para reiniciarlo, opté por quitarle la batería y chip.  Así se quedó el aparato por alrededor de una hora, pasado ese tiempo inserté nuevamente el chip y batería, encendí el aparato y éste simuló iniciar su sistema operativo de forma normal, sin embargo no cargó el SOFTWARE, desde entonces el aparato no funciona, considero que es una falla de origen. 

Agradezco de antemano su valioso apoyo y ayuda que me puedan brindar.

 

Rose_B

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Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 4 (109 Visitas)

Re: HP SLATE 6 VOICE TAB PLUS 6401 La NO CARGA SOFTWARE

Hola ROSE_B

 

Intenta restablecer / cargar el sistema operativo desde 0, para ello, puedes descargar la imagen del sistema operativo de la tablet desde el siguiente enlace: 

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL62046/ob-149721-1/update.zip

 

Aquí puedes encontrar el proceso de restauración del sistema de la tablet.

 

http://support.hp.com/bo-es/product/HP-Slate-6-VoiceTab-Plus/7174144/model/7499220/document/c0427441...

 

 

Saludos.

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4 (99 Visitas)

Re: HP SLATE 6 VOICE TAB PLUS 6401 La NO CARGA SOFTWARE

Gracias por la información, realizaré las acciones recomendadas y les comentaré si fue posible. 

 

Saludos y excelente fin de semana.

 

Rose B. 

Rector
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Mensaje 4 de 4 (82 Visitas)

Re: HP SLATE 6 VOICE TAB PLUS 6401 La NO CARGA SOFTWARE

[ Editado ]

1) http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Slate-6-Tablet/7174144/model/7499220/document/c04011788/

2) Carga al 100%, la capacidad de la bateria y ... 

Restaurar una tableta HP Slate 6 VoiceTab Plus

Siga los pasos de esta sección para restablecer una tablet HP Slate 6 VoiceTab Plus.
  1. Con la tablet apagada, mantenga presionados los botones de subir volumen (+) y de encendido al mismo tiempo.
    Figura : Botón de subir volumen de la tablet
    Vista lateral de la tablet con el botón de volumen resaltado
    Figura : Botón de encendido de la tablet
    Vista lateral de la tablet con el botón de encendido resaltado
  2. Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla, suelte los botones.
  3. En el menú de recuperación del sistema Android, use el botón de bajar volumen (-) para resaltar Borrar datos/restablecer configuración de fábrica.
    Figura : Borrar datos/restablecer configuración de fábrica
    Borrar datos/restablecer configuración de fábrica
  4. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Use el botón de bajar volumen (-) para resaltar Sí, borrar todos los datos del usuario.
    Figura : ¿Confirma que desea borrar todos los datos de usuarios?
    ¿Confirma que desea borrar todos los datos de usuarios?
  5. Presione el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.
  6. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espere a que finalice el proceso de restauración.
  7. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalte la opción Reiniciar el sistema ahora y, luego, presione el botón de encendido para seleccionarla.
    Figura : Reiniciar el sistema ahora
    Reiniciar el sistema ahora
    Espere a que la tablet, se reinicie.

3) http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Slate-6-Tablet/7174144/model/7499220/sw...

 

4) Si tienes, cobertura de garantia vigente, llama, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero haberte ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Saludos.
Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
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