cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 4
851
Reportar Mensaje

Error de problema de HP 7 G2

Tablet hp 7 g2
Android 4.4 - 4.4.4 KitKat

Hola, tengo un problema con mi Tablet HP 7 G2 Android 4.4.4 cuando la prendo me pide configurarla , cuando se me apaga y la prendo de nuevo me pide configurarla denuevo, alguna solucion ?

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Error de problema de HP 7 G2

Hola Santiiolmoss,

 

Por lo que indicas, es un fallo de configuración de Android, te recomiendo hacer la recuperación del sistema:

 

1. Con la tablet apagada, mantenga presionados los botones de bajar volumen, subir volumen y encendido al mismo tiempo.

2. Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla, suelte los botones.

3. Después de unos segundos, aparecerá el menú de recuperación del sistema Android.

4. Use el botón bajar volumen para desplazarse a borrar datos/restablecimiento de configuración de fábrica.

 

NOTA:

La pantalla táctil se desactiva cuando la tablet está en modo de recuperación. Use los botones de subir volumen y bajar volumen para desplazarse por el menú de recuperación y use el botón de encendido para seleccionar un elemento.

 

5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.

6. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Use el botón de bajar volumenpara mover la selección resaltada a Sí, borrar todos los datos del usuario.

7. Presione el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.

8. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espere a que finalice el proceso de restauración.

9. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalte la opción Reiniciar el sistema ahora y, luego, presione el botón de encendidopara seleccionarla.

Espere a que la tablet se reinicie.

 

Configure la Tablet. ¿ahora funciona correctamente?

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Error de problema de HP 7 G2

Eso ya lo intente de hacer pero me sigue saliendo el error 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Error de problema de HP 7 G2

En ese caso, Santiiolmoss, accede a este link: https://support.hp.com/pe-es/document/c03758103 y sigue los pasos para la reinstalación del sistema pero con una imagen limpia a través de MicroSD, a ver si así te funciona correctamente.

 

Clica aquí para descargar el software.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación