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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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el 02-09-2020 05:31 PM
Hola buenas, saben que tengo un problema, no recuerdo el patron de mi contraseña, intento conectar con mi cuenta de google pero me dice que los datos son invalidos, ya probe todos los correos e intentos posibles pero aun asi no me deja, me pregunto si hay una solucion para ingresar que no sea reseteando en modo fabrica, ya que tengo cosas en la tablet que no deseo perder.
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el 15-09-2020 05:22 PM
Hola buen día con gusto puedo ayudarte.
La única manera de ingresar de nuevo al equipo es restableciendolo, ya que no hay manera de que se recupere el patrón de inicio, puedes seguir los pasos https://support.hp.com/mx-es/document/c03733347
Estela
Saludos!