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Hola vmario1953
Si el protector es además para el funcinoamiento del táctil, no hace falta.
Si es un protector para simplemente los arañazos, puede que esté impidiendo el correcto funcionamiento de la pantalla.
No obstante, si fuera esto con un reinicio o un bloqueo no se solucionaría.
Actualiza el sistema a la última revisión disponible y pasa un software de mantenimiento y limpieza.
En el caso que siga igual, para saber si es una cuestión física o del sistema, tendrías que hacer un reset de fábrica y probarlo de nuevo.
Un saludo
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo!
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