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Hola MaritaJdelC
Parece una cuestión física de la cámara, es decir, que tiene algún problema interno.
Realiza un reset de fábrica por si acaso ya que dura 5 minutos escasos.
Si sigue igual, contacta con HP o con la tienda donde la compraste para gestionar la garantía.
Un saludo
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo!
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