Hola MaritaJdelC
Parece una cuestión física de la cámara, es decir, que tiene algún problema interno.
Realiza un reset de fábrica por si acaso ya que dura 5 minutos escasos.
Si sigue igual, contacta con HP o con la tienda donde la compraste para gestionar la garantía.
Un saludo
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Un saludo!
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