tablet hp 7 1800 "plugged in, not charging"

[guiar69]

Hola

Tengo una tablet HP 7 1800, recién comprada. la estuvimos usando un poco, y cuando la batería estaba ya baja, la puse a cargar. En un principio comenzó a cargar sin problemas, y se veía un ícono grande de la bateria cargandose.

Luego mi hijo la prendió, la apagamos, y de ahí en más, cuando la pongo a cargar, pasan uno o dos minutos, y me dice "plugged in, not charging". Voy a configuración y me salta lo mismo. Pero cuando entro en las opciones de configuración y veo el porcentaje de progreso de la bateria, el porcentaje de carga está aumentando) por más que la pantalla principal dice "not charging". Es la primer carga, pero al parecer es un bug, y en realidad carga.

Este es un  issue conocido? Se puede corregir con algún tipo de actualización? Es mi primer experiencia con Android, por lo cual no sé aún cómo se actualiza el sistema operativo.

Ah, y otra cosa que ocurre, es que la comienzo a cargar apagada y se prende sola, y por lo que veo esto si es un issue conocido.

Muchas Gracias,

Guillermo

[Tomas_F]

Hola guiar69

Si no consigue tomar energía de ninguna manera probando varios cables y varias tomas de corriente, es una cuestión física de la tablet.

Tendrías que gestionar la garantía directamente ya que a nivel de usuario no se puede hacer nada.

Un saludo

[guiar69]

Hola Tomás

Gracias por tu respuesta.

Te cuento, el problema es de software y no de hardware, al parecer. La batería se cargó 100% y luego de la carga (con una app que instalé) me indicaba más de 11 hs. de autonomía.

Pero el software indicaba plugged in, not charging. 

Voy a investigar si se puede hacer lagún tipo de update, quizás tenga que pedir soporte en un foro de android?

Gracias,

Guillermo

[Tomas_F]

Hola guiar69

El mensaje que te da es que está conectado pero sin cargarse.

Estando la tablet apagada debería de cargarse dando igual el sistema ya que está apagado el dispositivo.

No obstante, si no tienes mucho, directamente reseteala con la ROM de fábrica y sabrás en un momento si es hardware o software (si es lo segundo te funcionaría de nuevo)

Un saludo

[guiar69]

Tengo apenas 3 apps instaladas, así que quizás pruebe esto que mencionas. Muchas gracias por tu soporte.

Saludos,

Guillermo

[Tomas_F]

De nada, guiar69

Cualquier novedad que tengas al hacer el reset la comentas para saber si ha funcionado o no.

Un saludo

[Caia]

       A mi me pasó lo mismo con la mia: cuando la apagué y la puse a cargar se encendió. Después de apagarla 500 veces sin suerte, y ya creyendo que se habia arruinado,se me ocurrió buscar en google y me enteré que lo normal es que se encienda al cargar (a diferencia de los teléfonos).

[Tomas_F]

Hola Caia

Efectivamente, desde el último Update del sistema, cuando se conecta a la corriente el dispositivo se enciende solo.

En el caso que esto te incomode o no te sea práctico, la solución sería buscar una versión del sistema anterior donde no contenga ese cambio.

Un saludo