Hola bismaarck:
Te sugiero intentar restablecer de nuevo el sistema operativo.
Te comparto una página para que busques el modelo exacto de tu equipo y sigas los pasos para poder reinstalar el sistema operativo.
Restablecimiento del estado de fábrica
En caso de continuar, revisa si puedes actualizar el sistema.
Si el problema aún persiste y aún estás en periodo de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte.
Saludos.
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