Hola ruth_peqe
Asegúrate que está actualizada a la última versión y pasa una App de mantenimiento y limpieza.
En el caso que siga igual, tendrías que hacer un reset de fábrica para saber si es una incidencia física o de software.
Te recomendaría que el reseteo sea descargando la ROM de la página de HP ya que, de esta manera, no quedarán instaladas los updates que hayas realizado antes.
Un saludo
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