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no puedo reiniciar de fabrica el equipo hp slate6

HP SLATE6
Android 4.2 Jelly Bean

quiero reiniciar mi equipo, hago todos los pasos pero no hace nada, Aparece la imagen de un robot verde con ícono de advertencia rojo en la pantalla de la tablet HP, y hago los pasos para reinicarlo y vuelve aparecer el icono del robot verde y de ahi no sale se queda congelado-

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no puedo reiniciar de fabrica el equipo hp slate6

Hola AdelaQ2016:

 

Te confirmo los pasos para que lo intentes una vez más.

 

1. Con la tablet apagada, mantén presionados los botones de subir volumen (+) y de encendido al mismo tiempo.
2. Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla, suelta los botones.
3. En el menú de recuperación del sistema Android, usa el botón de bajar volumen (-) para resaltar.

 

Borrar datos/restablecer configuración de fábrica
4. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Usa el botón de bajar volumen (-) para resaltar Sí, borrar todos los datos del usuario.

 

¿Confirma que desea borrar todos los datos de usuarios?
5. Presiona el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.
6. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espera a que finalice el proceso de restauración.
7. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalta la opción Reiniciar el sistema ahora y, luego, presiona el botón de encendido para seleccionarla.

Reiniciar el sistema ahora
8. Espera a que la tablet se reinicie. El restablecimiento de la configuración de fábrica ha finalizado.

 

 

Te sugiero intentarlo en más de una ocasión. En caso de que sigas con el mismo problema, me avisas.

 

 

Saludos.

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no puedo reiniciar de fabrica el equipo hp slate6

hola.

hice todos los pasos pero se vuelve a regresar al icono del robot

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no puedo reiniciar de fabrica el equipo hp slate6

Si aún logras ingresar al sistema operativo, intenta restablecer a los valores de fábrica con los siguientes pasos:

 

  1. En la pantalla de inicio, toca el icono de Todas las aplicaciones  y, luego, toque el icono de Configuración.
  2. En la sección Personal, selecciona Copias de seguridad y restablecimiento.
  3. Selecciona Restablecimiento de datos de fábrica >  Restablecer tablet.

 La pantalla mostrará el mensaje ¿Desea eliminar toda su información personal y las aplicaciones descargadas? ¡Esto no se puede deshacer! Toque Eliminar todo para confirmar e iniciar el restablecimiento del estado de fábrica.


La tablet se apagará y una pantalla de recuperación del sistema mostrará el proceso. Cuando se termine el restablecimiento, la tablet se reiniciará.

 

Si ya no logras ingresar al sistema operativo, es posible que esté dañado el sistema operativo, te sugiero intentar cargar la imagen del sistema buscando el archivo desde la página.


Te comparto un documento para que verifiques los pasos a seguir.

 

http://support.hp.com/us-en/document/c04465305

 

En caso de continuar con el problema, te sugiero que te contactes al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía.

 

 

 

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