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no funciona la cámara

tablet HP 7 G2 1311
Android 4.4 KitKat

hola! mi hija recibió de regalo de Navidad una tablet HP 7 G2,todo funcionaba bien y de repente dejó de andar la cámara,cuando uno quiere acceder a la misma se abre una ventanita con el siguiente mensaje: " error de cámara.No s epuede establecer conexión con la cámara".Aclaro que la tablet no sufrió ningún golpe ni caida. alguien qué pueda decirme a qué se debe esto y qué debo hacer??? Muchas gracias gente del foro 🙂

1 RESPUESTA 1
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no funciona la cámara

Hola paula2017

 

Puedes intentar una recuperación de la tableta a las condiciones de fábrica. 

 

Si ya tenías fotos, música o archivos guardados, respáldalos y luego sigues estos pasos:

 

1.    Con la tablet apagada, mantén presionados los botones de subir volumen (+) y de encendido al mismo tiempo.

2.    Cuando aparezca el logotipo de HP y el menú del cargador de arranque en la pantalla, suelta los botones.
3.    Cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android, usa el botón de bajar volumen (-) para resaltar  Wipe data /factory reset
4.    Presiona el botón de Encendido para seleccionar.
5.    La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Use el botón de bajar volumen (-) para resaltar Yes, delete all user data
6.    Presiona el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.
7.    Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espera a que finalice el proceso de restauración.
8.    Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalta la opción Reboot system now  y luego presiona el botón de encendido para seleccionarla.

Espera a que la tablet se reinicie.
 

 

Y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Saludos

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