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mi tablet no enciende

stream 7
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

hola, hace un mes aproximadamente que no prendia mi tablet, pero ahora la cargue un buen rato para prenderla y luego de mostrar el logo HP (lo que me dice que al parecer la pantalla esta buena) se queda en negro, y tampoco puedo apagarla para reiniciar. Probe dos veces, la primera se apago casi de inmediato por la baja bateria que tenia. Pero luego volvi a intentarlo y ocurrio lo mismo, aun no se apaga por que la deje un buen tiempo cargando. ¿que pudo haberle ocurrido y como lo soluciono? Muchisimas gracias !!

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Ex-HP
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mi tablet no enciende

¡Hola, @javieraD!

 

Trata de apagar la tablet presionando el botón de encendido durante 10 segundos.

Realiza un drenado de energía. Desconecta los dispositivos del equipo incluyendo cargador, presiona el botón de encendido durante 15 segundos.

 

Una vez hecho esto, pulsa el botón de volumen (-) y el de encendido durante 4 segundos, aproximadamente.

Espera a que te muestre un menú de recuperación. Selecciona F11 y en la siguiente pantalla selecciona Solucionar problemas y después Restablecer tu PC. Con esto restablecerás el sistema al estado de fábrica. 

Tu información se eliminará. Puedes consultar con algún técnico de tu confianza el tratar de respaldar tu información.

 

Si lograste ingresar al primer menú, te sugiero realizar una prueba de sistema seleccionando F2. Verificarías si existe alguna falla física.

 

Si la falla persiste y aún está en garantía, es importante revisarlo.

 

Quedo a tus órdenes.

¡Saludos!

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