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hp slate 7

Mi Tablet 7 modelo 2800 no carga la batería. El producto fue adquirido en diciembre de 2013, reparado por el servicio tecnico entre enero y febrero, y ahora vuelve a presentar el mismo problema. Veo que a otros usuarios se les hizo el cambio del producto, que es lo que yo estoy solicitando. Sin embargo, el departamento de calidad no me ofrece alternativa alguna excepto ingresar la tablet a reparación otra vez. .. Alguien puede explicarme por que Hewlett Packard responde a algunos clientes de una manera y a otros de otra? Gracias.

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Ex-HP
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hp slate 7

Hola liliwe

 

El foro está desinado a solucionar incidencias técnicas de productos de HP entre usuarios, es decir, aquí no está presente el servicio técnico oficial ni su departamento de atención al cliente.

 

Por ello, no sabría darte contestación a tu pregunta porque desconozco lo ocurrido, las incidencias o los motivos entre uno y otro.

 

Siento no poder serte de ayuda.

 

Un saludo

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hp slate 7

Gracias por tu respuesta. Ya me habian informado respecto a la función del foro, volví a insistir simplemente porque leí casos de otros usuarios quienes tras haber tenido el mismo problema que yo se les hizo el cambio del producto. Realmente me encuentro completamente decepcionada con la respuesta de Hewlett Packard, y quise compartirlo con otros usuarios. Por lo menos asi saben que la empresa no siempre responde adecuadamente.

Saludos.

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hp slate 7

De nada liliwe

 

Lamento lo que haya podido pasar respecto a tu incidencia.

 

Si hay algo a nivel técnico en donde pueda echarte una mano, aquí me tienes a tu disposición.

 

Un saludo y espero que todo vaya bien.

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