Hola ManuelHD
¿El sonido normal por los altavoces integrados se escucha bien?
Si es así, la incidencia puede estar propiamente en el jack donde conectas los auriculares.
Por si acaso, sería recomendable usar otros auriculares o incluso altavoces externos y probar de nuevo.
Si sigue igual, hace un reset de fábrica para descartar cualquier anomalía del sistema.
Un saludo
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