Tablet HP pro slate 10 EE se reinicia sola

[Stivy]

Mi tablet pro slate 10 EE se reinicia sola cada vez que la uso para jugar juegos y otras cosas, sucede cada 3 minutos, ya la reinicie de fabrica y sigue igual, que puedo hacer...

[Manquepierda]

Hola amigo,

cuando dices que se reinicia a los tres minutos de encenderla, es siempre a los tres minutos?

cuando esto pasa, está conectada a la corriente eléctrica, o usando la batería?, podriamos probarla de ambos modos?.

Realizaste el recovery a valores de fábrica con exito? no te dió ningún error?

Podría indicar el Product Number de tu equipo?

Saludos.

[Stivy]

Bueno se reinicia a cada momento que la uso con los juegos, no esta conectada a la corriente y si la puse de fabrica apretando volumen + y el botón de encendido los dos a la vez y aun así sigue el problema...necesito su ayuda.

[Stivy]

por favor...ayúdenme con este problema de mi tablet, en el mensaje anterior deje descrito el problema.

[Manquepierda]

Pasalé el test de sistema UEFI:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

El equipo ya no está en garantía?

[Stivy]

Hola Manquepierda te comento que hace unos días llame a HP y me dijeron que un técnico se comunitaria conmigo pero hoy y mañana aquí en Perú es feriado entonces tendré que esperar, por cierto me dijeron que la tablet aun tiene garantia.
Esta tablet recién la adquirí hace una semana, me la vendió un amigo nueva en caja y me comento que tal vez sea el sistema que se reinicia solo porque la primera vez no la cargue las 8 horas requeridas (solo lo hice 3 horas y media ) te agradecería si me podrías mandar tu correo o whassap para mandarte un video y veas que es lo que sucede.
El Link que me has mandado para que sirve, tengo que descargarlo en la tablet o como es, desde ya agradezco tu gran ayuda amigo.

[Stivy]

Algo mas que e notado del porque se reinicia sola mi Tablet y es que cuando navego no hay problema, esto sucede cuando juego ciertos juegos como plantas vs z. Angry bird epic y en realidad ya lo configure de fabrica y el problema persiste, ayúdenme a encontrar una solución.

[Manquepierda]

@stivy disculpa la tardanza, he estado incomunicado durante unas semanas.

Como ha ido al final?

Un saludo.

[Stivy]

Especifique texto de respuesta Hola como estas te comento que no hice eso del Bios porque no supe como hacerlo, pero como aun tiene garantia lo lleve al técnico HP y estoy esperando a que me llamen, solo espero que no sea la placa, ya te contaré como esta el asunto, no pierdas contacto.
Salu2...

[Manquepierda]

Perfecto @Stivy

Un saludo