SLATE 6 FALLA EN LA PANTALLA TOUCH

[Hogarin]

Compre en noviembre 2014 mi salate 6, a la semana me fallo, me estuvieron dando soporte tecnico , batalle con problemas con el equipo durante dos meses  y el 22 de enero 2015 decidieron realizarme el cambio de equipo, despues de dos meses de espera llego el equipo (hasta marzo) y me llevo la sorpresa que la pantalla touch no funciona correctamente, no responde como deberia de ser,inclusive si la tengo sobre la mesa o escritorio no detecta los dedos. Nuevamente reporto elincidente y ahora me salen con que tengo que envarlaa laboratorio y que en quince dias me la devuelven (eso me dijeron la primera vez y se tardaron dos meses), lo peor del caso es que contrate un plan telefonico y estuve pagando sin utilizarlo porque no tenia telefono, ahora me dicen lo mismo, que en quince dias melo reparan y francamente ya no les creo. ya realice lo que le recomiendan a otros usuarios pero sigue igual.

espero me puedan apoyar ya que de lo contrario acudire a otras instancias para que me devuelvan mi dinero.

[Tomas_F]

Hola,

Lamento la experiencia que has tenido con la tablet.

Al estar hablando y gestionándolo ya con el servicio técnico de HP, ellos son quienes se encargan de este tipo de situaciones ya que el foro está destinado a intentar solucionar y guiar a usuarios con incidencias técnicas.

Al ser claramente una cuestión física interna y no de configuración o del sistema, poco te puedo indicar para solucionarlo.

Espero que en cuanto la tengas de nuevo de vuelta te funcione correctamente.

Un saludo