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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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SLATE 6 FALLA EN LA PANTALLA TOUCH

SLATE 6
Android 4.2 Jelly Bean

Compre en noviembre 2014 mi salate 6, a la semana me fallo, me estuvieron dando soporte tecnico , batalle con problemas con el equipo durante dos meses  y el 22 de enero 2015 decidieron realizarme el cambio de equipo, despues de dos meses de espera llego el equipo (hasta marzo) y me llevo la sorpresa que la pantalla touch no funciona correctamente, no responde como deberia de ser,inclusive si la tengo sobre la mesa o escritorio no detecta los dedos. Nuevamente reporto elincidente y ahora me salen con que tengo que envarlaa laboratorio y que en quince dias me la devuelven (eso me dijeron la primera vez y se tardaron dos meses), lo peor del caso es que contrate un plan telefonico y estuve pagando sin utilizarlo porque no tenia telefono, ahora me dicen lo mismo, que en quince dias melo reparan y francamente ya no les creo. ya realice lo que le recomiendan a otros usuarios pero sigue igual.

espero me puedan apoyar ya que de lo contrario acudire a otras instancias para que me devuelvan mi dinero.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,122 4,145
Mensaje 2 de 2
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SLATE 6 FALLA EN LA PANTALLA TOUCH

Hola,

 

Lamento la experiencia que has tenido con la tablet.

 

Al estar hablando y gestionándolo ya con el servicio técnico de HP, ellos son quienes se encargan de este tipo de situaciones ya que el foro está destinado a intentar solucionar y guiar a usuarios con incidencias técnicas.

 

Al ser claramente una cuestión física interna y no de configuración o del sistema, poco te puedo indicar para solucionarlo.

 

Espero que en cuanto la tengas de nuevo de vuelta te funcione correctamente.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

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