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RECLAMACIONES y POSIBLES ACUERDOS.

HP SLATE 6 VOICETAB PLUS 6401L
Android 4.4 KitKat


RECLAMACIONES y POSIBLES ACUERDOS



Nombre del Producto: HP SLATE 6 VOICETAB PLUS 6401LA
Sistema Operativo: Android  KITKAT 4.4.4

Por medio del presente, hago constar que, en el mes de enero del 2015, adquirí un HP SLATE 6 VOICETAB PLUS 6401LA . El equipo ha entrado al servicio de la garantía, por la siguiente falla al poner la musica ya sea en el google paly music que es el reproductor de musica que trae el equipo por default o en cualquier otra aplicacion que le instales para reproducir musica se quita y se pone la musica sola cuando apagas la pantalla y ya me han cambiado el equipo dos veces el primer equipo que me mandaron tenia el mismo problema antes mencionado pero ademas presentaba sobrecalentamiento al poner a cargar la bateria del equipo y si se restablecia a valores de fabrica seguian los mismos problemas sin resolverse de ninguna manera y el segundo equipo que me mandaron que aun lo tengo ademas del problema de la musica presenta un sobrecalentamiento repentino del equipo estando en modo stand by y ademas cuando llega al 50% de su capacidad de la bateria se reinicia solo el equipo y al prender el equipo manda un mensaje que solo queda 14% de energia y no pasa ni un minuto y manda el mensaje que solo queda el 1% de energia y se apaga el equipo y ademas de eso tiene un pixel muerto en la pantalla y tambien lo mismo ni restableciendolo a valores de fabrica se resuelven los problemas que presenta sin embargo, el tiempo estimado al hablar a soporte es excesivo y en la espera de cuando te mandan el equipo de cambio tambien ya que he perdido todo ese tiempo.

 

Por la naturaleza de mi trabajo, adquirí éste equipo pero, desgraciadamente, éstos múltiples inconvenientes han estropeado mi rendimiento laboral, personal y económico, pues ya que no he podido utilizar de manera correcta o normal el equipo o los tres equipos que ya he tenido el primero que compre y los otros dos que fueron cambios. Por testimonios, he comprobado que no soy el único y no me encuentro en la disposición de arriesgarme a que nuevamente pueda suceder lo mismo con el modelo ya mencionado.
En atención a los daños ocasionados y los testimonios, solicito algunas de las opciones:


* Reembolso del dinero del móvil. ó


* Cambio del equipo por un modelo nuevo, funcional y actualizado ya que si los problemas que presenta el modelo ya mencionado son por software y no por hardware.

 

Espero su PRONTA y favorable respuesta, pues de lo contrario, tendré que recurrir a las autoridades correspondientes  y presentar mi queja.


Sabiendo que, por su prudencia y atención a mi reclamación, no será necesario llegar a estas instancias, no me queda más que decir que por el contrario al centro de atención telefónica; Es regular la atencion ya que es muy tediosa y muy tardada sin embargo, de ellos no dependen las carentes soluciones y decisiones a mi queja.


Agradezco su atención, comprensión y entendimiento a la situación y problemáticas que me ha ocasionado en mi vida personal y laboral y con la confianza en la marca a que atienda a mis peticiones quedo de ustedes,

 

RAYMUNDO NUÑEZ.

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