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Problemas con el formateo de tablet HP 7 g2 1311

Android 4.4 KitKat

La tablet presentó problemas de lentitud desde hace 4 semanas, en todas las aplicaciones asi como en su apagado y prendido de equipo. Acabo de realizar un formateo desde Ajustes y en copia de seguridad. Sin embargo lleva aproximadamente 4 hrs en el estado de "borrando" con el logotipo de android de reincio... Y no reacciona. Ya los restablecí, apague e intente un hardreset y sigue igual, no sale del estado de "borrando" con el logitopo de android que muestra el restablecimiento total de la tablet a estado de fabrica. Agredeceria su ayuda para este problema ya que no se si tenga que llevarlo a garantía. Gracias de antemano. un saludo cordial 

ate. Lic. Hassan Fraire.

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