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Problema. Carga batería
el 25-02-2014 05:44 PM
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Problema. Carga batería
el 26-02-2014 09:00 AM
Hola anacara
Desconozco los plazos que tiene HP para este tipo de incidencias, ¿no te informaron ellos del tiempo?
Supongo que lo que ocurrirá es que el stock de la pieza que necesitan para reemplazar está agotado y estén esparando las nuevas unidades.
No obstante, al no ser una cuestión técnica en la que ayudarte ya que el producto lo tiene HP, poco más podría decirte.
Normalmente, cuando un producto en menos de una semana tiene algún tipo de incidencia mecánica (ya sea una tablet, portátil, nevera, etc...) está la opción de acudir al distribuidor antes ya que, el servicio técnico es, como su nombre indica, un servicio técnico.
Un saludo
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Problema. Carga batería
el 26-02-2014 03:51 PM
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Problema. Carga batería
27-02-2014 08:16 AM - editado 27-02-2014 08:17 AM
Hola anacara
A parte que desconozco el distribuidor de piezas, supongo que será información interna y confidencial de HP que no compartirán con los usuarios o clientes.
Si no estás satisfecho con la garantía, los plazos que te han indicado o no estás de acuerdo con el servicio de reparaciones, puedes exponer tu reclamo en la página web o en los mecanismos oficiales que tengas en tu país.
Este es un foro técnico, es decir, no es el servicio técnico de HP ni se gestionan por aquí garantías ni reclamaciones, con lo cual, no puedo ayudarte en nada a nivel técnico ya que no tienes el producto.
Entiendo que puedas no estar de acuerdo con los procedimientos que puedan tener, pero para eso tienes las vias que te he comentado para exponerlas.
Un saludo
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