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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Slatebook x2
Android 4.2 Jelly Bean

Desde hace tiempo viene dando problemas y de vez en cuando dejaba de funcionar la pantalla táctil teniendo que recurrir a la base con el ratón o el teclado para funcionar, apagando y encendiendo una o dos veces volvía a funcionar, pero ya definitivamente no funciona la pantalla táctil.

¿Qué solución tengo?

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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Hola monicaco69,

 

Si la pantalla cuenta con algún protector retíralo. Prueba restableciendo el sistema al estado de fábrica. 

  1. Desconecta el cable de carga de la base del portátil.

  2. Con el portátil apagado, mantén pulsados al mismo tiempo los botones bajar volumen y de encendido. Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla, suelta los botones.

  3. Usa el botón bajar volumen o la tecla Av Pág para seleccionar Wipe data/factory reset. Pulsa el botón de encendido o la tecla Intro para seleccionar la opción.

  4. Selecciona Yes - delete all user data. Al finalizar te mostrará la opción de Reboot system now.

Antes de realizar los pasos anteriores realiza un respaldo de tu información para evitar que pierdas tus datos.

Si la falla persiste será necesario acudir con algún técnico de confianza o si aún está en garantía, puedes verificar este aspecto.

 

Saludos,

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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Todo eso ya fue probado sin exito
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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Si ya lo realizaste y el problema continúa será necesaria una revisión física.

 

Saludos,

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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Vivo en Murcia, cuál es el servicio técnico más cercano?
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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Puedes revisar la información contactando directamente a soporte técnico. Te comparto el enlace de contacto:

 

http://support.hp.com/es-es/contact-hp

 

Sólo coloca el número de producto de tu equipo y brindará la información.

 

Saludos,

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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Donde encuentro ese número? No tengo la caja y en el aparato no lo encuentro
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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Hola,

 

El número de producto o modelo lo encuentras en la parte inferior del equipo (normalmente en la base).

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Ya lo he encontrado, he seguido los pasos y sigo sin saber qué tengo que hacer con el dispositivo, sólo me ofrece soluciones online que no sirvern para nada o soluciones de pago que no entiendo. Sólo quiero saber dónde llevar mi dispositivo para arreglar en Murcia.

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Pantalla táctil del slatebook x2 ya no funciona

Hola,

 

Tienes dos opciones: contactar con el servicio técnico de HP para su gestión (si no está en garantía te darán presupuesto) o llevarlo a un centro técnico de confianza que conozcas ya que no hay centros HP propios.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Un saludo!

 

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