Mi tableta HP 10 2101us se formatea al reiniciar

[SGTheSandmaN]

Hola! Soy nuevo en el foro y quisiera que me ayudaran ya que tengo mi tablet funcionando mal, prendida va todo bien pero tengo este problema que se formatea sola al reicniar ya hable a soporte tecnico y me dieron un firmware pero el estupido telefonista me dio el chino asi que ahora se formatea sola y ni play store tiene quiero saber como le pudo hacer para reparar esto o si tienen forma de ponerla como estaba antes o un cwm yo lo hago por que en google no encuentro nada, antes que nada ya hice los pasos de formatear al estado de fabrica que fue su primera solucion pero no reparo nada o si puedo mandarla a que me la reparen quiero saber el costo o que telefono puedo llamar para que me den mas informacion de ante mano espero un a respuesta.

[Maké]

¡ Hola !, @SGTheSandmaN :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

Restaurar una tableta HP 10 o HP 10 Plus

Siga los pasos de esta sección para restablecer una tablet HP 10 o HP 10 Plus.

1. Con el dispositivo está apagado, presione y mantenga presionados a la vez los botones de encendido y aumento de volumen unos cinco segundos y, luego, suéltelos.
   Figura : Botones de encendido y de subir volumen

   
   Aparece el logotipo de HP y a los pocos segundos aparecerá el menú de recuperación del sistema Android.
2. Cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android, use el botón de bajar volumen para resaltar Borrar datos/restablecer configuración de fábrica.

    NOTA:

   La pantalla táctil se desactiva cuando el dispositivo está en modo de recuperación. Use los botones de subir volumen y bajar volumen para desplazarse hacia arriba o abajo por el menú de recuperación. Use el botón de encendido para seleccionar una opción.

   Figura : Borrar datos/restablecer configuración de fábrica

   
3. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
4. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Use el botón de bajar volumen para resaltar Sí, borrar todos los datos del usuario.
   Figura : ¿Confirma que desea borrar todos los datos de usuarios?

   
5. Presione el botón de encendido para confirmar y comenzar el restablecimiento.
6. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el proceso. Espere a que finalice el proceso de restauración.
7. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalte la opción Reiniciar el sistema ahora y, luego, presione el botón de encendido para seleccionarla.
   Figura : Reiniciar el sistema ahora

   
   Espere a que el dispositivo se reinicie.
8. El restablecimiento de la configuración de fábrica ha finalizado. Configure el dispositivo siguiendo los pasos del documento de soporte de HP Configuración de su tablet HP.

Nota: Si quieres realizar alguna consulta, el Manual de Mantenimiento, de tu tablet, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04086973.pdf

[SGTheSandmaN]

Ya hice este procedimiento mil veces no sirve de nada siempre vuelve a lo mismo la apago se me descarga y al prender se formatea den soluciones buenas siempre me salen con la misma solucion por telefono 

[Maké]

¡ Hola !, @SGTheSandmaN :

No seas tan injusto, con quien quiere ayudarte, empleando frases, poco felices.

En este Foro Público, de Ayuda, se intenta orientar, paso a paso, a los usuarios, pero también, se mide el comportamiento de las respuestas, que se reciben.

Si con el procedimiento, que te indiqué, en el post anterior, no te sirvió, entonces deberás, volver a instalar el update.zip, correspondiente a tu tablet (no para China, ni US), desde ... http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-10-tablet/5447816/model/7298639/swItemI...

Nota: Carga al 100%, la capacidad de la batería previamente y sigue los consejos, para su instalación, que se brindan, en el link adjunto.

Importante: El tablet que tienes, fue construído para utilizar en USA y Canadá, por eso, tiene la especificación, del Modelo ... HP 10 Tablet - 2101us

Si no te sirve el link, que te envié, vas a tener que llamar al Centro de Soporte y Ayuda de HP, del país, que adquiríste, el tablet, para hacer valer la garantía, en el caso que tuvieras cobertura de la misma. 

[SGTheSandmaN]

Ya intente los pasos y nada me podrias dar el telefono de asistencia tecnica? mi tablet ya no tiene garantia pero si tengo qu epagar por que me la reparen no hay problema

[Maké]

¡ HOla !; @SGTheSandmaN :

Tienes disponible, a Total Care HP, para equipos, fuera del período, de garantía, que puedes acceder, desde ... http://www.hp.com/latam/mx/totalcare/

Nota: Esta dirección es para México, pero si vives en otro país, debes cambiar abajo a la izquierda, la bandera, por, la de tu lugar, de residencia. 

[SGTheSandmaN]

intento instalar el update pero me marca como que abrotada por que la update es anterior a la instalada si le reinstalo la china cres que funcione?

[Maké]

¡ HOla !, @SGTheSandmaN :

Solamente funcionará, si el Tablet fue producido para ser utilizado en China y la configuración, será, en Lenguage Chino, Tradicional.