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Hp 7 Plus no conecta WLAN

Buen día

 

desde hace aproximadamente 3 meses compre la tablet hp 7 plus, todo funcionaba normal, no la uso mucho pero la utilizaba sin micro sd, al insertarle una de 32 gb todo parecia normal y la apague xq no la iba a utilizar, al prenderla nuevamente al dia siguiente ya no conectó el wifi, la apagué y volvi a prender y ya conectó el wifi, pero no reconoció la memoria externa, la extraje desde la configuración y apague la tablet, al volverla a prender igual ya no conecto wifi, de ahi en adelante apague y prendi la tablet repetidas ocaciones con y sin la memoria externa y nada, reinicie la tablet y nada, la restauré de fabrica y nada, por ultimo descargué el archivo update.zip de la pagina de hp y seguí las instrucciones fielmente y nada, se queda en activando WLAN sin exito, supongo que la micro sd tuvo que ver pero necesito saber que mas hacer?

 

la micro sd es samsung PRO de 32 GB 

 

gracias, espero su respuesta

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